Política de privacidad

El responsable del tratamiento es IA Médica, con domicilio en Ecuador y correo de contacto contacto@ia-medica.com. Cualquier solicitud sobre tus datos se atiende por ese correo.

Mia no es un lugar para datos de pacientes reales. No subas historias clínicas, nombres, cédulas, números de historia ni imágenes que permitan identificar a una persona. Trabaja con casos anonimizados o ficticios, que es para lo que está pensada.

Esto no es una formalidad: la información clínica identificable es responsabilidad del profesional que la custodia, y al traerla a una herramienta de terceros esa responsabilidad no desaparece. Si detectamos contenido así, podemos eliminarlo.

Los pagos con tarjeta los procesa PagoPlux, una pasarela certificada PCI. El número de tu tarjeta se escribe en su formulario y nunca llega a nuestros servidores: nosotros solo recibimos el aviso de que el pago se hizo, con el monto, la cédula, los cuatro últimos dígitos y el banco emisor.

Si contratas una suscripción mensual, la tarjeta queda guardada en PagoPlux, no aquí, y puedes cancelarla cuando quieras escribiéndonos.

Solo con quienes hacen falta para que el servicio funcione, y solo lo necesario:

• PagoPlux — para cobrar. Recibe tu nombre, correo, teléfono y cédula.
• Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) — cuando nos escribes por esos canales, los mensajes pasan por su plataforma, con sus propias condiciones.
• Anthropic — procesa las conversaciones de Mia para generar las respuestas. No se usan para entrenar sus modelos.
• Nuestro proveedor de correo y el de alojamiento — para enviarte correos y mantener la plataforma en línea.

No vendemos tus datos ni los cedemos con fines publicitarios a terceros.

Mientras tengas cuenta, y después el tiempo que la ley nos obligue a conservar los registros de pagos y facturación. Las conversaciones con Mia y los documentos que subas los puedes borrar tú o pedirnos que los borremos, y desaparecen de nuestras copias de seguridad en un plazo máximo de treinta días.

Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes pedirnos en cualquier momento: acceder a los datos que tenemos sobre ti, rectificarlos si están mal, eliminarlos, oponerte a determinados usos, llevártelos en un formato legible, o suspender su tratamiento.

Se pide a contacto@ia-medica.com y respondemos en un plazo máximo de quince días. No cobramos por ello ni te pedimos explicaciones.

Todo viaja cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan con un algoritmo que no permite recuperarlas — ni nosotros podemos leerlas—, y por eso el acceso se da con enlaces de un solo uso en vez de contraseñas enviadas por correo. Hacemos copias de seguridad diarias y el acceso al servidor está restringido.

Ningún sistema es infalible. Si alguna vez ocurriera una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaríamos y lo notificaríamos a la autoridad, como manda la ley.

La plataforma está dirigida a profesionales y estudiantes de ciencias de la salud mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas.

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio afecta a cómo usamos tus datos, te avisamos por correo antes de que entre en vigor.